最专业的美发工作室,让您的美丽从头开始
OB体育官方网站据介绍,因婚礼造型需要,长发及腰的唐女士前往一美发店修剪头发。经过一番交流沟通,理发师着手对唐女士的长发进行修剪。修剪完毕后,唐女士通过镜子查看头发长度,
唐女士称,其在剪发前已和理发师充分沟通,并起身与理发师用手丈量确认了剪短后的头发长度OB体育,且反复强调因婚纱照和婚宴已经预订造型,头发不能剪短过多,修剪至手肘部位即可。但在修剪过程中,理发师一直在其背后进行修剪,且整个过程中未再向其确认头发长度,修剪完毕后,唐女士才发现头发已被修剪至肩膀部位,比双方约定的修剪至手肘部位短了10厘米以上。
美发店则称,理发服务行业所提供的服务即为客户修剪头发、改变形状及颜色等。理发师在剪发前已与唐女士进行充分沟通达成合意,按照唐女士的意思提供剪发服务,服务过程中唐女士也没有提出过异议,且理发师持有国家认可的职业资格证书,从业年限已经超过10年,所提供的服务并无瑕疵。
经报警处理,双方依旧争执不下,唐女士诉至法院要求美发店赔偿头发被剪短后的修复费用3000元、因侵权造成的精神损害抚慰金3000元、误工费2000元、交通费500元OB体育,并要求美发店退还其在美发店会员卡内的充值费用900元。
广州市白云区人民法院一审判决:美发店向唐女士赔偿损失500元,并退还唐女士会员卡内充值费用900元,驳回唐女士其他诉讼请求。
在此,法官建议服务合同的提供方和接受方都要本着真诚友善的原则OB体育,在服务前和服务过程中保持有效沟通,以减少服务效果不佳的情况出现,避免产生不必要的纠纷。
消费者若在接受服务过程中合法权益受到侵害,可以与服务机构协商解决,若协商不成,要注意留存证据,及时到当地的监管部门或消费者协会进行反映,或者运用法律来保护自己的合法权益。同时也建议服务机构要加强对员工的技能培训,进一步完善业务流程、提升服务质量,诚信经营、周到服务才是服务机构的立足之本、生存之道。
Copyright © 2012-2024 CQ9电子 版权所有 备案号:鲁ICP备15044437号