OB体育app下载8月21日，湖北黄石的赵女士向记者反映，她趁着“618”活动，在淘宝天猫宝洁官方旗舰店购买了海飞丝洗发水，使用时竟然挤出了虫子。赵女士称“瓶子外面都是有塑封包装，8月20日才拆的，这些虫子看上去像是蟑螂卵”，“挤出了很多虫。我随即拿出另一瓶680克的洗发水，拆封后挤压，可能是因为虫子有重量沉在瓶底，第一下挤出来的洗发水OB体育，里面的虫子超级多。之后我再挤，还是不断有虫子被挤出来。”目前，宝洁公司工作人员表示会有专人来对此事加急处理，且正安排相关人员取回样品送第三方专业机构检测。

　　洗发水作为日常生活用品，与消费者的生活息息相关，当这类产品质量出现问题时，不免会引起广泛的社会关注，对于品牌来说，会导致消费者产生信任危机。那么，作为个体来说，消费者可以从哪些渠道保护自己的合法权益？

　　《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。根据此条法律规定，消费者有权保护自己合法的人身、财产权利。目前，我国群众的法律意识已经有所上升，消费者不仅要懂法，还要学会合理用法，在遇到此类商品质量等问题时，要敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。

　　第二，牢记维权时限。网络购买商品享受七天无理由退货权利，实体店悬挂“线下无理由退货承诺单位”公示牌的，消费者可在七日内无理由退货；三包指包修、包换、包退，三包有效期自开具发票之日起计算，消费者申请维修、更换、退货要在三包凭证载明的三包有效期内进行。要注意掌握投诉时效，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（四）项规定，消费者知道或者应当知道自己的权益受到经营者侵害之日起超过三年的，投诉时市场监督管理部门不予受理。要注意掌握诉讼时效OB体育，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效也为三年。

　　第三，运用维权渠道。消费者可以通过下列途径保护自己合法权益：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

　　第四，合理利用媒体等发声渠道。此次事件便是由当事人向媒体反映，而后引起广泛的社会关注，这也是一种维护自己合法权益的方式。

　　在此事件中，购买、使用了带虫子的洗发水无疑侵犯了赵女士的合法权益，赵女士有权要求销售者进行合理赔偿。此事件还关系到品牌的声誉和消费者信任问题OB体育，宝洁公司会做出何种回应，也在媒体和群众的关注之下。